Responsable d’agence (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable d’Agence capable de piloter l’activité commerciale et opérationnelle de son agence, tout en fédérant une équipe aux compétences complémentaires.

Véritable acteur clé de la performance de votre secteur, vous conjuguez développement commercial, management d’équipe et supervision des activités techniques, avec un objectif constant de qualité de service et de satisfaction client.

Vous prenez en charge le développement d’un secteur stratégique couvrant les départements du Rhône (69), de l’Isère (38), la Drôme (26), de la Savoie (73), de la Haute-Savoie (74), de l’Ain (01) et la Saône et Loire (71), avec un potentiel d’extension vers le Sud-Est.

Vous vous appuyez sur un portefeuille existant de 200 à 400 copropriétés et bénéficiez d’une équipe locale déjà en place, composée d’une chargée d’affaires et d’un coordinateur technique. L’enjeu est de consolider cette organisation, de développer le portefeuille clients et de renforcer la présence de l’entreprise sur son territoire

Vos missions principales

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez le développement commercial et l’activité opérationnelle de votre agence, avec une réelle autonomie dans la gestion de votre secteur.

Développement commercial et fidélisation

• Développer le portefeuille clients existant et conquérir de nouveaux marchés, principalement auprès des syndics et régies immobilières, en identifiant les besoins, en négociant les contrats et en fidélisant les clients.
• Développer un réseau de prescripteurs et de partenaires, tout en saisissant ponctuellement des opportunités sur les marchés publics et en contribuant aux réponses aux appels d’offres.

Pilotage de l’agence et de la performance

• Piloter les résultats commerciaux à l’aide d’indicateurs, de tableaux de bord et d’outils CRM, suivre les objectifs et identifier les leviers de croissance.
• Assurer le bon fonctionnement de l’agence, coordonner les ressources et contribuer à l’amélioration des outils commerciaux et des propositions techniques.
• Développer le secteur Rhône-Alpes avec un esprit entrepreneurial, en vous concentrant sur les enjeux commerciaux et opérationnels, le siège prenant en charge les principales tâches administratives (ADV, facturation et création des commandes).

Management et animation de l’équipe

• Encadrer et fédérer l’équipe locale, composée actuellement d’une chargée d’affaires et d’un coordinateur technique, en assurant la coordination entre les activités commerciales et techniques.
• Définir les objectifs, suivre la performance, accompagner la montée en compétences et animer les équipes au quotidien, notamment par des réunions, du coaching terrain et des visites conjointes.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation des collaborateurs.

Supervision des activités techniques

• Organiser et superviser les interventions des techniciens et le suivi des chantiers, en veillant au respect des délais, des exigences techniques et des engagements contractuels.
• Contrôler la fiabilité des relevés de consommations d’énergie, d’eau et de gaz, traiter les anomalies et piloter les actions correctives.
• Évaluer les compétences techniques, identifier les besoins en formation et assurer un reporting régulier auprès de la Direction sur l’activité et la qualité des prestations.

Vous pourrez également intervenir ponctuellement sur le terrain, participer à des actions de prospection et représenter l’entreprise auprès de ses partenaires.